新着情報

2020/07/09 7月11日(土) サーバーメンテナンスのご案内
下記の時間帯でサーバーメンテナンスを行います。
メンテナンス中はサイトの閲覧ができなくなりますのでご了承ください。
ご不便お掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

■2020年7月11日(土) 22:00~翌6:00
※作業の状況により、終了時間は前後する場合がございます。
2020/04/24 ゴールデンウイーク営業日程のお知らせ
日頃より当サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウイークの休業に伴い、お問合せ対応を含む下記業務が下記の通りとなります。
皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

◆ゴールデンウイークの休業日について

【2020年5月2日(土)~2020年5月6日(水)】

4月30日(木)までのご注文・決済完了分は5月1日(金)に発送致します。
5月1日(金)~5月6日(水)のご注文・決済完了分は5月7日(木)より順次発送とさせていただきます。

尚、配送会社の荷物量の増加により、出荷からお届けの目安が通常よりも遅れる場合がございますので、ご了承くださいますようお願い致します。

◆お問い合わせについて

5月2日(土)~5月6日(水)

上記期間はメールでのお問い合わせは受け付けますが、返信につきましては5月7日(木)より順次対応させていただきます。
2020/04/23 返金手続き受付期間終了のお知らせ
チケット・事前受注販売グッズの返金手続き受付期間は2020年4月22日23:59をもって終了いたしました。
お手続きがお済みでない方は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、期間外での対応となりますので、振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
2020/04/20 返金手続き受付期間延長のお知らせ
まだお手続きのお済みでないお客さまがいらっしゃるため、返金手続き受付期間を【 4月22日(水)23:59】まで延長いたします。
早急にお手続きをお願いいたします。
※ 必ず22日までに返金手続きをお願いします。期間を過ぎますと返金の対応はできかねます。
2020/04/10 マシュマロ販売終了のご案内
マシュマロは、賞味期限の都合より4月10日をもちまして販売終了となりました。
2020/04/06 返金先口座入力用URLが無効になってしまったお客様へ
入力誤り等、なんらかの理由により返金先口座登録画面へのリンクが無効になってしまった場合は、こちらで一度、返金手続きのキャンセル処理をいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
作業が終わりましたらご案内いたしますので、大変お手数ですが改めて返金手続きをお願いいたします。
2020/04/06 返金手続きで【ゆうちょ銀行】をご利用予定のお客さまへ
GMOペイメントゲートウェイ送金サービスでの返金先口座登録の際、口座番号は【7桁】での入力となります。
ゆうちょ銀行をご利用の場合は、お客様の口座番号の桁数により入力方法が異なりますので、恐れ入りますが、下記より入力方法をご確認のうえ、口座情報をご登録くださいますようお願いいたします。

ご登録が上手くいかず返金先口座登録画面へのリンクが無効になってしまった場合は、こちらで一度、返金手続きのキャンセル処理をいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
作業が終わりましたらご案内いたしますので、大変お手数ですが改めて返金手続きをお願いいたします。
詳しくはこちら
2020/04/06 返金手続きに関するFAQ
1) Kiramune博の延期前にキャンセルを申し込んだのに、もう一度返金手続きが必要?
4月12日の開催延期前に、キャンセルをお申込みいただいた方も、システム上もう一度、返金手続きにご登録をお願いいたします。

2) 返金手続き処理のメールが届かない
大変お手数ですが、必ず下記のドメインからのメールを受信できるよう設定をしてから、返金手続きを行ってください。
【noreply_remittance@gmo-pg.com】
【shop@spacej-ex.jp】

3)なぜメールが2通届くのですか?
Kiramune博公式ECサイト(当ショップ)から、返金手続きを受け付けたことを確認するメールと、GMOペイメントゲートウェイ株式会社から、送金口座登録をご案内するメールが届きます。
もしメールが届かない場合は、設定を見直していただき、迷惑メールフォルダに入っていないこともご確認の上で、ログインを行い、メニューから返金処理依頼をもう一度ご確認をお願いいたします。
返金処理が行われているのにメールが届かない場合には、info@spacej-ex.jpまで下記情報を記載の上で、お問合せください。
 ・ご登録のお名前
 ・ご登録されているメールアドレス
 ・メールが届かない

3) 返金先登録の口座名義を間違ってしまった
口座名義人の記載に誤りがあると返金できかねますので、必ず間違いなくご記載いただきますようご入力いただきますよう、重ねてお願い申し上げます。
もし万が一、口座名義を間違って登録した場合は、info@spacej-ex.jpまで下記情報を記載の上で、お問合せください。
 ・ご登録のお名前
 ・ご登録されているメールアドレス
 ・口座名義間違いについて
2020/04/06 【重要】Kiramune博 返金手続きのご案内
チケット・事前受注販売グッズの返金準備が整いましたので、ご案内させていただきます。
大変長らくお待たせしており申し訳ございません。

返金までの手順については下記よりご覧ください。
 https://spacej-ex.jp/mypage/refund_info

下記の注意事項をご確認の上、返金手続きをお願いいたします。

【返金手続きについての注意事項】

■ 返金手続き受付期間 2020年4月6日(月)~ 4月19日(日)まで
※ 期間を過ぎますとご返金の対応ができませんのであらかじめご了承ください。

■ Kiramune博延期決定前にキャンセル申込をされたお客様
※ 大変申し訳ございませんがあらためて返金のお手続きをお願いいたします。

■ お手続きの際に、必ずメールが受け取れるよう、予めメールの受信設定をお願いいたします
※ 必ず下記のドメインからのメールを受信できるよう設定をしてから、返金手続きを行ってください。
 【@gmo-pg.com】
 【@spacej-ex.jp】
※ 返金手続受付メールは、本サイト【shop@spacej-ex.jp】より届きます。
※ 返金手続きは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の送金サービスを利用しますので、【noreply_remittance@gmo-pg.com】からメールが届きます。

■ 本サイトでの返金申請だけでお手続きは完了いたしません
※本サイトでの申請受付後、GMOペイメントゲートウェイよりメールが届きますので、メール内のURLより返金先の銀行口座情報を登録することで、返金のお手続きが完了となります。
返金までの手順については下記よりご覧ください。
 https://spacej-ex.jp/mypage/refund_info

■ 返金対象は、3月12日までにご購入いただいたチケット・事前受注販売グッズの代金のみとなります
※ コンビニ決済手数料(180円)は返金額に含まれません。
※ 1度の申請でチケット、事前受注販売グッズの全てのご注文の返金処理依頼が完了します。
※ 複数のアカウントでご購入いただいている場合、アカウント毎のお手続きが必要となります。
※本サイトからの申請は1日1回までとなります。ご入力の間違いなどでエラーが発生した場合は、本サイトのお問い合わせまでご連絡ください。

■ ご登録後、返金までに2~4営業日程度かかりますので予めご了承ください
※ チケット代金のご返金に伴う銀行振込手数料は、当店の負担とします。
※ ご入力いただく内容に誤りがありますと、ご返金ができない場合あります。
※ ご入力いただく口座情報等の誤りによってエラー手数料、組戻し手数料等追加手数料が発生した場合はお客様負担となります。その場合、ご返金する金額から控除させていただきますので予めご了承ください。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後ともKiramune博 オフィシャルECサイトをよろしくお願い申し上げます。
2020/03/28 「 み ん な で キラ 博」 開催 のお し ら せ
<Kiramune 博グッズのディスプレイ企画 「みんなでキラ博」開催!
Kiramune博のグッズを自由にディスプレイして 投稿し てみ ませんか?
グッズの日常使いの様子から 、 こだわりの飾り方 、 痛バ・・・ 等々
様々な 活用 方法を 是非教えて下さい!

企画「 みんなでキラ博 」
期間:3/28 (土 )~4/30 (木)
内容:ツイッターおよびインスタグラムに「みんなでキラ博」をつけて
Kiramune博グッズをディスプレイした画像を投稿して いただいた 方の
中から、抽選で3名様に、特別シリアルナンバーが入った非売品の「Kiramune10周年記念ピンバッチセット」をプレゼントいたします。


当選者発表:5月中旬頃、当選された方のアカウントに個別にご連絡させていただきます。

Kiramune 博公式ツイッター
2020/03/24 会員登録前にメール受信設定をご確認ください
会員登録や注文完了の際にはメールが送信されます。
【@spacej-ex.jp】からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
注文完了後のコンビニ決済依頼メールは【@p01.mul-pay.com】より届きますので併せて設定をお願いいたします。

※メールソフトに設定されたフィルタ(自動振り分け機能)により、別のフォルダに格納されている場合があります。
メールソフトの受信トレイ以外のフォルダに届いていないか併せてご確認をお願いいたします。
2020/03/23 新規ID登録・一般通信販売のお知らせ
2020年3月23日(月) 10時より新規ID登録の受付を開始をいたしました。
なお、グッズの一般通信販売は
2020年3年23日(月) 17時~2020年4月30日(木)を予定しています。
2020/03/18 【ご注文前に必ずお読みください】
■メール受信拒否設定をご確認ください。
 ご注文の前に【@spacej-ex.jp】からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
 注文完了後のコンビニ決済依頼メールは【@p01.mul-pay.com】より届きますので併せて設定をお願いいたします。

■グッズ優先販売期間
2020 年 3 月 17 日(火)19 時 30 分 ~ 2020 年 3 月 22 日(日)23 時 59 分
※優先販売期間が終了いたしますと、販売再開まで商品ページは閲覧できなくなります。
※一般通信販売は、2020 年 3 月 23 日頃から開始し、4 月末日までを予定しております。
なお、状況次第では、期間の変更等もございますので、予めご了承ください。

その他詳細につきましては、「よくある質問」「ご利用ガイド」をご覧ください。
2020/03/18 【ECサイト復旧のお知らせ】
昨晩は不具合が発生し、皆様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、復旧作業に時間を要したことも、お詫び申し上げます。
復旧作業を終え、「Kiramune博」のチケット購入者を対象としたグッズの優先販売を再開しましたので、よろしくお願いいたします。
なお、優先販売期間は3/22(日)23:59までとなります。
2020/03/18 追加 FAQ
Q:払い戻しのタイミングがなぜ 3 週間後なのか?
A:決済システムはECサイトの運営会社ハイファイブからGMOペイメントゲートウェイ株式会社に委託されており、GMOペイメントゲートウェイ株式会社と EC サイトのご注文情報を連携した上で返金させていただくことになっておりますが、安定したシステム構築のために最短で3週間ほど必要となります。
誠に申し訳ありませんが、3 月下旬~4 月上旬にはお客様へ返金のご案内をさせていただく予定ですので、今しばらくお時間をいただけますよう、お願い申し上げます。

Q:なぜ、事前購入のグッズまでキャンセルとなるのか?
A:全面的に開催延期または中止となる場合につきましては、システム的に即時対応ができないことから、予め利用規約にて、すべて払い戻しと定めさせていただいておりました。
また、会場で当日追加購入を予定されていたお客様が、追加グッズを含めて、まとめて再オーダーできる点、着払いで送付させていただいた場合に、エリアやグッズ数によっては元払いよりも高額な配送料が発生する可能性がある点も考慮し、グッズについてもキャンセルさせていただくこととなりました。

Q:払い戻しのタイミングを待たず、優先販売が始まったのは何故か。
A:残念ながら、「Kiramune 博」は開催延期となりましたが、グッズだけでも出来るだけ早くお客様にお届けしたいことが主な理由です。
また、会場限定での受け渡し、販売を予定していた「マシュマロ」の賞味期限が 5 月中旬ということもあり、チケットをご購入頂いていたお客様を対象に 17日からグッズの優先販売を行わせてさせていただき、ご注文後 5 営業日以内に発送する体制を整え、準備をさせていただきました。
なお、払い戻し後でも、ご購入いただけるよう、一部商品を除き、グッズの在庫も潤沢にご用意しております。
また、通信販売の期日も当初の 3 月 29 日から、4月 30 日に変更させていただきました。

しかしながら結果として、払い戻しのタイミングより先に、グッズの優先販売を開始する流れになったことにつきましては、謹んでお詫び申し上げます。

Q:なぜ受注販売ではなくなったのですか。
A:コロナウイルスの影響により、中国での追加生産体制が不透明であり、一部商品を除き、既に 生産済みのグッズの在庫も潤沢であることから、通常の通信販売とさせていただきました。

Q:送料について
A:送料につきましては、今回、一部かさ張るグッズもあることから、利便性や安全性の観点から、ヤマト運輸の「宅急便」を利用するエリア別の固定金額の設定にさせていただいております。

Q:Kiramune 博の延期時期はいつですか。
A:現在、コロナウイルスの終息が予測できないため、延期時期は未定です。
決定次第、SNS 等で ご案内いたします。

Q:購入特典のクリアファイルは選べますか。
A:選べません。全 4 種類、ランダムとなります。
これまで公表しておりませんでしたが、会場で事前購入または会場物販にて配布予定だったものを、今回の通信販売で同様の条件で配布させていただく形としました。
2020/03/18 【サイトの不具合について】
この度は、サイトの不具合により、皆様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません

3 月 17 日 19 時 30 分より開始いたしました、Kiramune 博のチケット事前購入者様を対象としたグッズの優先販売におきまして、同日 20 時頃よりメールサーバーに障害が発生した為、一部のお客様のご注文確認メールが配信されず、エラー画面が出る状況となり、サイト内でもご注文情報が閲覧出来ない状況となりましたため、現在システムを停止し、復旧作業に当たっております。

お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、お客様のご注文情報は有効となっております。決済情報と照らし合わせ、サイト内の注文履歴一覧より閲覧が出来るようになっておりますので、ご確認が可能です。

なお、システムエラー表示により、複数のご注文をされたお客様につきましては、ご登録いただいたメールアドレス宛に、個別にメールをお送りさせていただきますので、メール内容をご確認くださいますようお願いいたします。

現在、懸命な復旧作業を続けておりますので、復旧作業が完了しましたら、改めてご報告させていただきます。

上記につきまして、ご不明な点がございましたら、ハイファイブ株式会社(shop@highfive-limited.co.jp)までご連絡くださいますようお願いいたします。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

主催:ジュピターエンタテインメント株式会社
EC サイト運営:ハイファイブ株式会社
2020/03/17 【不具合について】
3月17日22時現在、決済時にエラー画面が表示される不具合が起きており、お客様にご迷惑をお掛けする形となり大変申し訳ありません。
一時的にシステムを停止させて頂きます。
復旧しましたら、改めてお知らせいたします。

なお、注文完了時にエラー画面が表示され、注文完了メールが届いていない方もグッズの注文は完了しております。
また、ご注文が重複していると思われる方へは、こちらから追って確認のご連絡をさせていただきます。
2020/03/17 システムエラーについて
3月17日21時現在、注文完了時にエラー画面が表示される不具合、およびにお問い合わせフォーム遷移時にエラーが出る不具合が起きております。
注文完了時にエラー画面が表示され、注文完了メールが届いていない方もグッズの注文は完了しております。

しばらく時間をおいて購入履歴で確認をしていただきますよう、お願いいたします。
2020/03/17 【Kiramune 博 チケット購入者優先グッズ販売のご案内】
開催延期に伴いまして、皆様にご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

このたび、中国での追加生産体制が不透明なため、当初のご案内とは異なり受注販売ではなく通常の
通信販売となりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

一部のグッズを除き、潤沢な量のグッズを生産しご用意しておりますが、「Kiramune 博」のチケット購入者様を対象に、グッズの優先販売をさせていただくことといたしました。

■グッズ優先販売期間
2020 年 3 月 17 日(火)19 時 30 分 ~ 2020 年 3 月 22 日(日)23 時 59 分
※一般通信販売は、2020 年 3 月 23 日頃から開始し、4 月末日までを予定しております。
なお、状況次第では、期間の変更等もございますので、予めご了承ください。

■【変更】販売商品
・「マシュマロ(コースター付き)」
会場受け渡し・会場限定販売の予定でしたが、優先販売を含む通信販売にて、2020 年 4 月 10 日(金)まで販売いたします。

■【追加】予約販売商品
・「10 周年記念ピンバッジ」(16,500 円/税込)
Kirmaune10 周年を記念したピンバッジのセット。
シリアル番号入り、スタンド付き木製フレーム使用。1010 個限定販売、全 1 種。
・「コスメポーチセット」(6,600 円/税込)
Kiramune 博を記念したコスメポーチとハンドクリーム、リップ、手鏡、ヘアゴムのセット。
数量限定販売。全 9 種。
※予約販売商品を含む購入をされた場合、すべての商品の配送は2020年5月中旬以降となります。
※予約販売商品を含まない購入の場合、購入後、順次配送させていただきます。

■マシュマロと予約販売商品の同時購入時の注意点
・マシュマロの賞味期限が 2020 年 5 月上旬のため、予約販売商品(ピンバッジ、コスメポーチセット)との同時購入はご遠慮ください。
・マシュマロと予約販売商品を分けて購入いただくことは可能です。その場合送料は、それぞれかか
りますので、ご留意ください
・万が一同時購入をされた場合は、マシュマロ含む通常商品は順次配送、予約販売商品のみ着払いとさせていただきます。

■購入特典
5,500 円(税込)以上お買い上げいただいた、先着 1 万名のお客様を対象に、特典クリアファイルを、
プレゼントいたします。
※1 会計毎に 1 点お付けいたします。(20,000 円(税込)購入された場合でも特典のお渡しは 1 点で
す。)
※全 4 種、ランダムでのお届けとなります。


「Kiramune 博」の延期時期につきましては、現時点では未定ではございますが、スタッフ一同引き続き
開催に向け取り組んでまいりますので、楽しみにお待ちください。

主催:ジュピターエンタテインメント株式会社
EC サイト運営:ハイファイブ株式会社
2020/03/15 Kiramune博 開催延期に伴う新規ID登録停止について
Kiramune博 開催延期に伴い、キャンセル対応ならびに
システムメンテナンスの都合上、新規ID登録を一時的に停止しております。

皆様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
2020/03/14 【Kiramune博 開催延期に伴う事前購入代金の払い戻し手続きについて】
「Kiramune 博 -Kiramune 10th Anniversary exhibition-」につきましては、多くのお客様にチケットおよびグッズの事前購入をいただき、厚く御礼申し上げます。
開催延期に伴いまして、開催を楽しみにしていただいていたお客様に、ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

事前購入いただきましたチケットおよびグッズの代金につきましては、全額払い戻しをさせていただきます。

<払い戻し手順>
1)4月上旬に、決済に関する事務処理を委託しているGMOペイメントゲートウェイ株式会社より、お客様にご登録いただいているメールアドレス宛に払い戻し銀行口座の登録をお願いするメールをお送りいたします。
2)登録完了後、5銀行営業日以内に、ご登録いただいた銀行口座へチケットおよびグッズ代金のご返金をいたします。
※ 払い戻し対象は、2020年3月12日までに事前購入いただいたチケットとグッズの購入代金です。
※ 払い戻し手続きは、チケット・グッズそれぞれに銀行口座の登録、手続きが必要です。(注文番号ごとにお手続きが必要です。)
※ チケット代金の払い戻しに伴う銀行振込手数料は、弊社が負担いたします。
※ ご入力頂く内容に誤りがありますと、払い戻しが出来ない場合があります。
※ ご入力頂く銀行口座情報等の不備や誤りにより、払い戻しができなかった場合、再度の払い戻しに関する手数料は、お客様のご負担となります。その場合、払い戻し金額から控除させていただきますので予めご了承ください。

大変お手数をお掛けいたしますが、皆さまのご協力をよろしくお願いいたします。

主催:ジュピターエンタテインメント株式会社
ECサイト運営:ハイファイブ株式会社
2020/03/12 【Kiramune 博 開催延期のお知らせ】
スペース J にて開催予定の「Kiramune 博 -Kiramune 10th Anniversary exhibition-」につきましては、多くのお客様にチケットおよびグッズの事前購入をいただき、厚く御礼申し上げます。

2020 年 3 月 14 日(土)~3 月 29 日(日)の期間で予定しておりました「Kiramune 博」ですが、会場環境、鑑賞方法、参加人数を制限する等の感染拡大防止対策の実施を前提に、ぎりぎりまで開催の可能性を探りましたが、新型コロナウイルス収束の見通しが立たない中、政府から改めて継続的なイベント自粛方針が出されたことを踏まえ、様々な観点から協議、検討を行った結果、このタイミングでの実施は難しいと最終判断し、延期させていただくことになりました。
開催を楽しみにしていただいていた皆様に、ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

開催延期を踏まえまして、事前購入いただきましたチケットおよびグッズの代金につきましては、全額払い戻しをさせていただきます。
なお、既にチケットのキャンセル申込をいただきましたお客様につきましても、グッズはキャンセル扱いとなり、全額払い戻しをさせていただきます。
具体的な払い戻し方法につきましては、後日、EC サイトにご登録いただいているメールアドレス宛に個別にご連絡をさせていただきます。

また、延期時期につきましては、新型コロナウイルス収束の見通しが立たないことから、現時点では未定となりますが、当初「Kiramune 博」に合わせて予定しておりました EC サイトでのグッズ受注販売につきましては、通常の通信販売に切り替えて、来週以降、実施する予定です。
グッズを事前購入いただいておりましたお客様につきましては、改めて、来週以降、EC サイトでご購入いただきますよう、お願いいたします。

皆さまのご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

主催:ジュピターエンタテインメント株式会社
EC サイト運営:ハイファイブ株式会社
2020/03/11 チケットをご購入されるお客様へ
チケットの購入は開催日の前日18時までとなっております。
ご購入予定のお客様はお早めにお買い求めください。

■コンビニ決済のご利用のお客様へ
チケットの購入は、上記のとおり開催日の前日18時までとなっておりますが、ご来場当日にご入金いただきますと、電子チケットが表示されず入場できない場合がございます。
入金確認の反映には数時間かかる場合もございますので、当日のご入金はご遠慮くださいますようお願いいたします。

■Google Chromeをご利用のお客様へ
2020年2月4日にアップデートされたブラウザ「Google Chrome」において、クレジットカード決済が正常に完了しない現象がGoogleより報告されております。
Google Chromeをご利用のお客さまは、コンビニ決済をお選びいただくか、別のブラウザをご利用いただきますようお願いいたします。
お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございません。
2020/03/10 3月20日までの事前購入チケットのキャンセル手続きについて
昨日から受付させていただいているチケットキャンセルの申込みですが、お客様のご協力もあり円滑に進行しておりますので、本日より 3 月 20 日までのチケットのキャンセル手続きの受付を開始いたします。
3 月 20 日までのチケットをお持ちのお客様で、キャンセルをご希望の方は、下記リンクよりお手続きをお願いいたします。
※3 月 21 日以降のチケットを事前購入いただいているお客様には、順次ご案内をさせていただきますので、しばしお待ちください。

イベント延期の為、こちらからのキャンセル受付は終了いたしました。
払い戻しにつきましては、後日改めてご案内いたしますので、お待ちくださいませ。
2020/03/09 事前購入したチケットのキャンセル手続きについて
チケットキャンセルの手続きを円滑に進めさせていただくため、まず 3 月 14 日、15 日のチケットを事前購入いただいたお客様から下記リンクよりお手続きをお願い致いたします。
※3 月 16 日以降のチケットを事前購入いただいているお客様には、順次ご案内をさせていただきますので、しばしお待ちください。

イベント延期の為、こちらからのキャンセル受付は終了いたしました。
払い戻しにつきましては、後日改めてご案内いたしますので、お待ちくださいませ。
2020/03/09 <Kiramune 博にご来場予定の皆様へ>
新型コロナウイルス感染症の発生に伴い、厚生労働省のガイドライン等を参考に、感染拡大防止に細心の注意を払い、イベントを実施する予定です。
Kiramune 博にご来場いただくお客様におかれましては、感染拡大防止のため、下記のご協力をお願いいたします。

〇発熱(37.5 度以上)・咳・全身痛などの症状があり、体調にご不安のある方は、ご来場をご遠慮くださいますよう、お願いいたします。
〇うがい・手洗いの励行をお願いいたします。
〇咳・くしゃみなどの症状がある方は、必ず、マスクを着用いただきますよう、ご協力をお願いいたします。
〇入場受付近くに、手指の消毒用に消毒液を設置いたしますので、ご入場の前に必ずご利用をお願いいたします。
なお、アレルギー等、消毒液利用が難しい方は会場にてスタッフにご相談ください。
〇お客様が一定の距離を保ち鑑賞できるよう、会場内の入場状況に応じ、入場ペースを制限させていただく場合がございますので、予め、ご了承ください。
〇会場内では、お客様同士の会話をできるだけ控えていただきますよう、お願いいたします。
〇会場内すべての展示物にはお手を触れないよう、お願いいたします。
〇お客様ならびにスタッフの健康と安全確保を考慮し、スタッフは当日朝に検温を行い、マスクを着用のうえ、業務に携わらせていただきます。
〇当日、体調が悪いようにお見受けする場合、スタッフがお声がけさせていただく場合がございますので、予め、ご了承ください。

今後の状況に応じて、追加の感染拡大防止対策を実施する場合がございます。
また、社会情勢や政府、厚生労働省、会場等の要請により、感染拡大防止のため、イベントの中止や延期、一部内容変更となる可能性がございます。
予め、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

(ご参考)
新型コロナウイルス感染症について(厚生労働省)
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000164708_00001.html
2020/03/06 【Kiramune 博チケットのキャンセル受付のお知らせ】
スペース J にて開催予定の「Kiramune 博 -Kiramune 10th Anniversary exhibition-」につきましては、多くのお客様にチケットおよびグッズの事前購入をいただき、厚く御礼申し上げます。

このたび、新型コロナウイルスの影響により、2020 年 3 月 6 日までにチケットの事前購入をいただいた方で、ご来場が困難になったお客様へのチケット代金の払い戻しを受け付けることといたしました。

昨今の社会情勢を踏まえ、会場の安全を十分に確保するためにも、体調に少しでも懸念のあるお客様、会場までの交通環境にご不安のあるお客様につきましては、ご自身の健康を最優先していただき、ご無理をなさらぬよう、改めてご来場をご検討ください。

なお、今回のチケットのキャンセルにつきましては、チケットをご購入いただいた「Kiramune 博 オフィシャルEC サイト」から、キャンセルご希望の回ごとに手続きを行っていただく形となります。キャンセルは前日 18 時迄の受付とし、前日 18 時以降のキャンセルは不可となりますので、ご注意ください。

払い戻しに伴う銀行手数料につきましては、当社負担とします。 (なお、お客様のご登録内容に不備、誤り等があり、払い戻しができなかった場合、再度の払い戻しに関する手数料は、お客様ご負担となりますので、予めご了承ください。)

また、合わせて、グッズの事前購入(会場引き渡し)をいただいているお客様には、後日、送料着払(送料 [配送会社の規定料金]および発送梱包費 [330 円/税込]のお客様ご負担)にて、事前購入されたグッズを発送させていただきますので、予めご了承の上、キャンセル手続きをお願いいたします。なお、発送梱包費につきましては、払い戻しするチケット代金から控除させていただきます。

キャンセル受付は、2020 年 3 月 9 日からの開始を予定しております。
円滑にキャンセル手続きを進めさせていただくために、2020 年 3 月 9 日のキャンセル受付スタート時は、まず2020 年 3 月 14 日、15 日開催回のチケットを事前購入いただいたお客様を対象とさせていただきます。2020 年3 月 16 日以降のチケットを事前購入いただいているお客様には、順次ご案内をさせていただきますので、しばしお待ちください。

なお、重ねてにはなりますが、感染拡大防止のため、今後イベントの中止や延期、一部内容が変更となる場合がございますので、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

皆さまのご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

主催:ジュピターエンタテインメント株式会社
運営:ハイファイブ株式会社
2020/03/06 追加FAQ
〇新型コロナウイルスへの対応として考えている一般的な感染症対策とは何か?

・咳やくしゃみ等の症状がある方へのマスク着用の要請
・うがい、手洗いの推奨
・会場での消毒液、うがい薬、体温計などの常備
・会場スタッフの検温とマスク着用の義務付け
・その他、一般的な感染症予防策

〇鑑賞人数を一部制限するなどの対策とは何か?

混雑が予想される初日 14 日のチケット購入につきましては、現時点で事前購入をストップしており、また、当日券の販売も見合わせる予定です。
合わせて、事前購入いただいている各鑑賞回の入場時に、会場の混雑状況に合わせて、お客様の入場ペースをコントロールさせていただき、鑑賞にあたり、それぞれのお客様が一定の距離を保ち鑑賞できるよう対応を行う予定です。
当日の入場ルールのご案内は、別途、オフィシャル EC サイトや SNS 等により、お知らせいたします。

〇会期終了まで、「Kiramune 博」は予定通り開催されると考えてよいか?

社会情勢や政府、厚生労働省、会場等の要請により、感染拡大防止のため、イベントの中止や延期、一部内容変更となる可能性がございます。

〇チケットを事前購入しているが、スケジュールの変更はできるか?

チケットを事前購入いただいている方の各鑑賞回のスケジュール変更は受け付けておりません。なお、お客様がチケットのキャンセル手続をされ、新しいチケットを購入された場合、当初のチケットのキャンセル手続に伴い、事前購入いただきましたグッズは、後日、ご登録いただいたご住所への着払発送となりますので、ご注意ください。

〇異なる鑑賞回のチケットを事前購入しているが、片方のチケットをキャンセルした場合でも、グッズは着払いで発送されてしまうのか?
 もう一枚のチケットで鑑賞する際に会場受け取りはできないのか?

2020 年 3 月 6 日までに事前購入いただいたチケットで鑑賞いただく場合のみ、会場受け取りが可能です。

〇「Kiramune 博」期間中に予定している事後通販は予定通り行われるのか。

3 月 14 日から事後通販を予定しておりましたが、オフィシャル EC サイトでのキャンセル受付の対応を優先することとし、数日ほど延期いたします。開始日につきましては、決定次第、オフィシャル EC サイトや SNS 等により、お知らせいたします。

〇新型コロナウイルスによる影響により、グッズの生産が困難になっている事例があるようだが、「Kiramune 博」のグッズは予定通り、販売されるのか。

2 月 7 日までに事前購入いただいた現地受け渡し予定のグッズおよびイベント当日に販売予定のグッズについては、現在のところ、予定通り、準備ができております。社会情勢等の変化により、何かしらの変更等がある場合は、オフィシャル EC サイトや SNS 等により、お知らせいたします。

〇「Kiramune 博」の会場で販売されるグッズは、各日在庫は補充されるのか。

個数にバラつきはありますが、各グッズ毎に、各日、在庫を補充する予定です。
2020/03/03 新型コロナウィルス感染拡大防止に関するお知らせ
スペースJにて開催予定の「Kiramune博 -Kiramune 10th Anniversary exhibition-」につきましては、多くのお客様にチケットおよびグッズの事前購入をいただき、厚く御礼申し上げます。

政府による新型コロナウイルス感染拡大を抑えるためのイベント自粛方針を踏まえ、様々な観点から検討を重ねてまいりましたが、本イベントにつきましては、会場環境、鑑賞方法、参加人数等を考慮し、現時点では、一般的な感染症対策に加え、鑑賞人数を一部制限するなどの対策を講じる前提で、当初の予定通り開催する予定としております。
なお、感染拡大防止のため、今後イベントの中止や延期、一部内容が変更となる場合がございます。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申しあげます。

なお、昨今の状況変化を踏まえまして、既にチケットを事前購入いただいた方で、ご来場が困難になったお客様への対応につきましては、引き続き検討中です。決定次第、ホームページやSNS等により、お知らせいたします。

皆さまのご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

主催:ジュピターエンタテインメント株式会社
運営:ハイファイブ株式会社
2020/01/30 新規会員登録について
現在、一部のお客様より、会員登録完了メールが届かないとのお問合せをいただいております。
すでに【仮会員登録】をいただいているお客様を対象に、【本会員登録】の手続きをいたしました。
改めて、ご登録されたメールアドレスとパスワードにてログインをお試しください。
尚、それでもログインができないお客様につきましては、
・お名前
・ご登録時のメールアドレス
・「会員登録が出来ません。」
上記をご明記の上、
【login@spacej-ex.jp】までお問い合わせください。

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