利用規約

この規約(以下「本規約」という)は、ハイファイブ株式会社(以下「当社」という)が提供する、各種チケットや商品の会員制販売サービス(以下「本サービス」という)の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様(以下「お客様」という)と当社との間で定めるものです。本サービスをご利用いただくには、本規約に同意の上、本サービスにご入会いただく必要があります。

第1条 規約の適用範囲と変更

1. 本規約はお客様が本サービスを利用する一切の場合について適用されます。
2. 本サービスにおいて個別利用規約がある場合、お客様は本規約のほか個別利用規約の定めにも従わなければなりません。
3. 当社が必要と判断する場合、あらかじめお客様の承諾を得ることなく本規約を適宜変更できるものといたします。この場合、お客様には変更後の利用規約の適用を受けます。

第2条 会員情報

1. 本サービスを通じてチケットや商品を購入するためには、本規約に従い本サービスに会員登録する必要があります。
2. 入会希望者が入会契約の申込みを行い、当社が申込みを承認した時点をもって、本規約を内容とする入会契約が成立し、会員資格が生じるものといたします。但し、入会を承認した後であっても、承認した会員が次のいずれかに該当すると判断した場合、承認を撤回できるものといたします。
(1) 過去に本規約の違反等により、本サービスへの入会登録が取消され、または退会処分されたことがある場合
(2) 入会申込みの内容に虚偽の記載、誤記、または記載漏れがある場合
(3) 一個人が会員登録を多重に行なっていると当社がみなした場合
(4) 当社が会員として適当でないと判断した場合
3. 本サービスの会員資格に有効期限はありません。本規約に従い、退会または本サービスが終了するまで有効となります。
4. 会員は、本サービスからの退会を希望する場合、所定の方法にて当社に届け出るものとします。会員が退会した場合でも、会員が既に支払った購入代金は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、返還いたしません。
5. ご登録いただいた会員情報に変更があった場合、又は第三者により不正に使用されていることが判明した場合、すみやかに当社所定の方法により届け出いただきます。届け出を怠ったことによるお客様の損害については、当社は一切の責任を負いません。また、届け出を怠ったことにより、当社または他の第三者が被った損害について、お客様は全ての責任を負うものとします。
6. お客様の会員情報に間違いがあった場合、必要な範囲において、弊社が個人情報の一部の変更を行うことにご了承いただくものとします。
7. お客様は、会員登録に際し発行されたID、パスワード等を、お客様の責任で管理するものとします。会員情報を第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買等はしてはならないものとし、お客様の過失によって生じた損害について、お客様は全ての責任を負うものとします。

第3条 チケット、商品の購入

1. 当社は、公演の主催者または運営会社(以下「主催者」という)より、その販売方法の指示に基づき、チケット及び商品の販売を委託されております。お客様は本規約に従い、本サービスに登録されているチケット及び商品を購入することができます。
2. 対象のチケット及び商品の販売に際し、本規約に定めるほか、販売方法、申込み期間、販売数量などについて、個別に条件または制限を設けることがあります。
3. 当社は決済に関する事務処理を、GMOペイメントゲートウェイ株式会社(東京都渋谷区道玄坂一丁目十四番六号ヒューマックス渋谷ビル、以下「決済代行会社」という)に委託します。
4. チケット及び商品のご購入にあたりお支払いいただく金額は、対象のチケット及び商品代金、購入にかかる税金、及び手数料の合計額となります。
5. チケット及び商品の購入に関わるお支払い方法は当社指定の方法の中からご選択頂くものとし、支払い方法の変更期間を過ぎてからの、お客様の事情による支払い方法の変更は一切お受けできません。
6. 対象のチケット及び商品の売買契約成立時期は、決済が完了した時点とします。売買契約が成立した場合、理由の如何を問わず、取替・変更・キャンセルはお受けできません。

第4条 転売、提供の禁止

1. 主催者からの取り決めとして、本サービスにて購入したチケットまたは商品引換時に必要な情報を、第三者に転売および提供する事は禁止いたします。
2. 当該行為が判明した場合、ご購入済みのチケット及び商品を無効とし、代金の返金及び入場を認めないことがあります。また、既に入場している場合には退場を命じることもあります。
3. 当該行為が判明した場合、当社の判断により申込みを無効とし、会員資格を喪失させていただく場合があります。
4. 本サービス以外から購入したチケット及び商品のトラブルについては、当社は一切の責任を負いません。

第5条 入場時及び商品引換時の認証
1. イベントへの入場及び商品引換は電子チケットにて行います。イベント催行時には、インターネットに接続された端末等が必要となります。購入したチケット及び商品引換情報を表示出来ない場合、対象イベントへの入場及び商品の引換をお断りする場合がございます。
2. 理由及び手段の如何を問わず、チケット及び商品引換情報の複製を禁止します。当社は複製された、または複製が疑われる対象電子データを無効とすることができるものとします。
3. イベント入場時にご購入者本人か確認をする為、本人であることが証明できる次いずれかの身分証明書を必ずお持ちください。ご本人様と確認ができない場合、如何なる理由があってもご入場及び商品引渡しをお断りさせていただく場合がございます。

 (1)顔写真付きの物(1点で確認ができます)
   ・パスポート
   ・運転免許証
   ・学生証
   ・住民基本台帳カード
   ・身体障害者手帳
   ・療育手帳
   ・外国国籍の方は次のいずれか(外国人登録証明書・在留カード・特別永住者証明書)
   ・マイナンバーカード(通知カードは不可)
 (2)公的証明書 2点をご用意ください。(上記(1)がご用意出来ない場合)
   ・保険証
   ・住民票
   ・戸籍謄本
   ・戸籍抄本
   ・印鑑登録証明書
   ・年金手帳
 (3)名前が印字されているものと公的証明書を各1点ご用意ください。(上記(2)が2点ご用意出来ない場合) 
   ・社員証
   ・顔写真の無い学生証
   ・クレジットカード
   ・キャッシュカード
4. 前項によりイベントへの入場及び商品の引換が出来ない場合、又は退場した場合でも、代金の返金、並びに交通費及び宿泊費等の補償はいたしません。
  
第6条 イベント中止、商品販売中止等による払い戻し

1. 対象イベントの内容変更や中止、または商品の販売中止等により、主催者より払い戻しの依頼を受けた場合、当社よりご購入いただいたお客様に対し、購入代金の払い戻しを行います。
2. 払い戻し方法は、当社所定の方法により払い戻しを行います。
3. お客様のご登録内容に不備、誤り等があり、払い戻しができなかった場合、再度の払い戻しに関する手数料は、お客様が負担するものとします。
4. イベントの内容変更や中止等の場合でも、交通費及び宿泊費等の補償はいたしません。

第7条 禁止事項

1. お客様は本サービスの利用にあたって、次の各号の行為を行なってはならないものとします。

(1) 当社又は他者の著作権、商標権等の知的財産権、プライバシーもしくはその他の権利を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
(2) 他者の財産、プライバシー又は肖像権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
(3) 他者を不当に差別もしくは誹謗中傷・侮辱し、他者への不当な差別を助長し、またはその名誉もしくは信用を毀損する行為
(4) 犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為
(5) 当社の設備に蓄積された情報を不正に書き換え、または消去する行為
(6) 当社または他者の設備等又はインターネット接続サービス用設備の利用又は運営に支障を与える行為、または与えるおそれのある行為
(7) 当社または他者に成りすます行為、または虚偽な情報や真否の確認が困難な情報を流布させる行為
(8) ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信または掲載する行為
(9) その行為が前各号のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長する態様又は目的でリンクをはる行為
(10) 利用者に関する情報又は対象イベントに関する情報として虚偽の情報を登録又は掲載する行為
(11) 対象チケット又は対象商品と交換できる権利を、インターネットオークション、ダフ屋、金券ショップなどを通じて第三者に提供する行為
(12) 他の利用者に対する示威行為、迷惑行為
(13) 本サービスを本規約に定める利用法以外に利用する行為
(14) 法令(本項に限り、本サービス利用者及びイベント開催地の法令も含む)又は公序良俗に違反し、または他者の権利を侵害すると当社が判断する行為
(15) その他本サービスの運営を妨げると当社が判断する行為

2. 当社は、お客様が前各号いずれかに該当する場合、禁止行為を是正し、予告なく当該お客様への本サービスの提供を中止し、強制退会させることができるものとします。

第8条 著作権

1. お客様は、如何なる方法においても、本サービスを通じて提供される全てのデータ、情報について、著作権法等で定めるお客様個人の私的利用の範囲を超えて、使用することはできないものとします。
2. 前項の規定にかかわらず、お客様と権利者との間で問題が発生した場合、お客様は自己の費用と責任においてかかる問題を解決することを承諾いただきます。

第9条 本サービスの変更、中止等

1. 当社は、次の各号に該当する場合、事前にお客様に通知することなく、本サービスの全部または一部を変更、または中止することができるものとします。
(1) 本サービスにかかるシステム、機器、設備またはシステムの保守上やむを得ない場合
(2) 本サービスにかかるシステム障害等により、本サービスの提供、運営ができなくなった場合
(3) 天災、事変、その他非常事態が発生し、本サービスの提供、運営ができなくなった場合
(4) 当社が必要と判断した場合
2. 当社は理由の如何を問わず、本サービスの変更、中止によって生じたお客様の損害については一切責任を負わないものとします。

第10条  免責

1. 当社は、本サービスの提供に際しお客様が被った損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き損害賠償責任を一切負わないものとします。但し、当社の責めに帰すべき事由がある場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の損害賠償責任額は、該当する購入代金を上限とします。
2. 未成年者による本サービスの利用は、親権者の同意と責任において行われるものとします。未成年者の本サービス利用によって生じたお客様の損害については、当社は一切責任を負わないものとします。
3. 本サービスの提供に際して生じたお客様間の紛争は、当事者間で解決するものとし、お客様は当社に対し如何なる苦情の申立ても行なわないこととします。

第11条 個人情報の取扱い

1. 本サービスの利用に際し当社に提供されたお客様の個人情報は、次の各号に該当する利用目的に限り、当社が別途定める「個人情報保護方針」に従い、主催者と当社が共同で利用します。
  (1) 当社が取り扱うチケットや商品・サービスの販売及び提供のため
  (2) お客様に本サービス利用に関する情報を案内するため
  (3) お客様に対象のチケット及び商品引換電子データを発行するため
  (4) 本サービス提供におけるお客様の本人認証のため
  (5) 本サービスに関するお問合せ対応などのユーザーサポートのため
  (6) お客様の利用状況を把握し、本サービスの改善や新しい企画等に役立てるため
   (7) 当社サービスに関する情報の案内や、当社が適切と判断した企業の商品・サービス等の広告案内などの販売促進活動のため
  (8) その他、本サービスの提供に関連する利用のため
2. 前項の他、当社はお客様の個人情報を、クレジットカードの有用性の確認、及び購入履歴や支払い履歴の確認など、決済に関する各種確認のために、クレジットカード会社、決済代行会社に提供し、又は提供を受ける場合があります。
3. 当社は、当社に本サービスに関する業務を委託する主催者に対し、チケット及び商品を購入したお客様情報を提供します。
提供する目的:チケット利用、イベント入場管理のため
提供する個人情報の項目:氏名、住所、メールアドレス
提供の手段:主催者と合意した方法による
組織の種類:イベント主催者
4. 前項に従い、主催者に提供された個人情報は、主催者により取扱われます。当社は主催 者に対し、個人情報の取扱いに関する契約と個人情報保護法を遵守することを義務付けておりますが、主催者がこれを遵守することを保証するものではありません。
5. 当社は、本サービスの遂行のために個人情報の取扱いの一部を委託することがござい ます。
6. 本サービスの利用に際し当社への個人情報の提供は任意です。個人情報に関する情報 の一部をご提供いただけない場合は、サービスの提供ができない可能性がございます。
7. 本サービスでは、cookieやウェブビーコン等を用いる等して、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。
8. 当社個人情報保護管理者は下記のとおりです。
個人情報保護管理者:代表取締役 久島 信耶  連絡先:03-5577-5017
9. ご提供いただいた個人情報に関する開示、利用目的の通知、内容の訂正・追加または削 除、利用停止、消去および第三者提供の停止(以下、開示等という)に応じます。その際は、下記窓口までご連絡ください。
窓口名称 :個人情報問合せ窓口
窓口担当者:ロジスティクス事業部マネージャー
連絡先  :03-5577-5017

第12条 準拠法、裁判管轄

1.本サービスの利用、並びに本規約の適用及び解釈に関しては、日本法に準拠するものとします。
2.本サービス又は本規約について、お客様と当社の間で訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条 附則
1.本サービス及び本規約に関する当社への連絡先は以下の通りとします。
ハイファイブ株式会社
メール:info@spacej-ex.jp
2.本規約の制定日は以下の通りとします。
令和 1年 11月 11日